Acércamelo deIkea gestiona tus devoluciones

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, usted podrá reponerlo por el mismo artículo adquirido. Deberá ponerse en contacto con nosotros y se procederá a su devolución siguiendo las instrucciones. (normas de devolución BOE n. 7/1996)

Si las razones de devolución son ajenas a nosotros, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá preparar el producto para su transporte (IKEA® no exige el embalaje original) y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, no serán sufragados por nosotros es decir, se le devolverá al cliente el importe del producto adquirido menos el un porcentaje en concepto de transporte de devolución.

En caso de que la devolución en haga en una tarjeta, el cliente abonará el porcentaje que corresponda en concepto de transporte de devolución.

Para proceder a la devolución de el/los artículos, deberá preparar el/los paquetes para que nosotros pasemos a recogerlo y manteniendo en óptimo estado.

El servicio incluye: 

• Nos hacemos cargo de la devolución.  

• • Si nosotros le hicimos la compra, le gestionamos la devolución con un importe que tiene un 50 % de descuento sobre la tarifa de transporte vigente en el momento de la compra, Es decir si te cobramos 10€ por acercártelo te cobraremos 5€ por devolverlo.
  • Si nosotros no hicimos la compra, le gestionamos la devolución con un importe que ascenderá al que se marca en nuestra tarifas como tarifa de transporte normal.

• Como ya te hemos dicho el artículo tiene que estar en perfecto estado.
• Debemos presentar el ticket o la factura de IKEA®. Si lo tiene usted debe dejarnoslo para tramitar la devolución, Si lo tenemos nosotros, no habrá problema.
• Te garantizamos que tus artículos serán devueltos en el mismo estado en que tu nos los entregues.